Chính sách hủy Tour của Đồng Đình Museum

1️⃣ MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách hủy tour được ban hành nhằm đảm bảo quyền lợi của du khách và tính linh hoạt trong kế hoạch tham quan, đồng thời giúp Bảo tàng Đồng Đình chủ động trong việc chuẩn bị dịch vụ.
Chính sách này áp dụng cho mọi khách hàng đã đặt tour, trải nghiệm, workshop hoặc chương trình đặc biệt tại Bảo tàng Đồng Đình.

2️⃣ QUY ĐỊNH HỦY TOUR CỦA KHÁCH HÀNG
Trường hợp Quý khách có nhu cầu hủy tour, vui lòng thông báo trực tiếp qua hotline hoặc email ít nhất 03 ngày làm việc trước ngày khởi hành/hoạt động.

Cụ thể:

  • Hủy trước 3 ngày: Hoàn lại 100% giá trị tour (trừ chi phí chuyển khoản nếu có).

  • Hủy trước 1–2 ngày: Hoàn lại 50% giá trị tour.

  • Hủy trong vòng 24 giờ hoặc không tham gia: Không hoàn tiền.

Mọi yêu cầu hủy tour cần gửi về:
📧 Email: dongdinhmuseum@gmail.com
📞 Hotline: 0901 137 111

3️⃣ HỦY TOUR TỪ PHÍA BẢO TÀNG ĐỒNG ĐÌNH
Trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, sự cố an toàn hoặc lý do khách quan, Bảo tàng Đồng Đình có thể tạm hoãn hoặc hủy tour.
Khi đó, Quý khách sẽ được:

  • Hoàn lại 100% chi phí đã thanh toán, hoặc

  • Chuyển sang lịch tham quan mới theo thỏa thuận giữa hai bên.

4️⃣ ĐIỀU CHỈNH LỊCH TRÌNH
Nếu Quý khách có nhu cầu thay đổi thời gian tham quan, Bảo tàng sẽ hỗ trợ miễn phí 1 lần đổi lịch, với điều kiện thông báo ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành.

5️⃣ CAM KẾT VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Bảo tàng Đồng Đình luôn nỗ lực mang đến cho du khách trải nghiệm trọn vẹn, linh hoạt và chuyên nghiệp.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng và đúng quy định.